Пациентам

Обращения и жалобы

Если что-то в работе клиники вас не устроило, мы хотим об этом знать. Обращение можно направить напрямую руководителю клиники или в надзорный орган.

Личный приём руководителем

Директор клиники Сафонов Руслан Леонидович ведёт приём граждан по обращениям и жалобам по личным вопросам:

Лично — в виде письменного заявления в регистратуре
Письменно — по адресу: 353445, Краснодарский край, г. Анапа, Анапское шоссе, д. 30, к. 2, помещ. 18
По электронной почте: parus-stomat@yandex.ru
По телефону +7 (988) 330-66-68 — устные обращения фиксируются
Через форму обратной связи на этом сайте

Наименование органа или организации, в которую направляется обращение
Ф. И. О. заявителя и контактные данные — телефон, e-mail
Адрес места жительства или пребывания заявителя
Суть жалобы: подробное описание ситуации с указанием дат, Ф. И. О. сотрудников, номеров договоров и медицинских карт
Требования заявителя — что вы просите сделать
Перечень прилагаемых документов, если они есть
Дату составления и подпись заявителя (в электронной форме — электронную подпись)

Обращения, поступившие непосредственно в клинику, рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента регистрации
В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 10 рабочих дней — заявитель уведомляется письменно
Обращения в органы государственной власти рассматриваются в сроки, установленные ФЗ № 59-ФЗ — до 30 календарных дней

Запишитесь на консультацию

Осмотр, диагностика и письменный план лечения с полной стоимостью — до начала любых работ.